Replacement Parts
HiRoad® keeps the promise of exceptional service every day as we pay individual claims. Our promise includes a commitment to your satisfaction regarding new non-original equipment manufacturer (non-OEM), recycled, and OEM Surplus parts used in the repair of your vehicle.
When a damage estimate is prepared, it may include competitively priced, readily available new non-OEM parts, recycled parts, OEM Surplus parts, or new parts provided by the manufacturer of your vehicle.
Satisfaction Guaranteed
When you authorize repairs to your vehicle:
• Using new non-OEM, recycled, or OEM Surplus parts as described on the estimate ...
• And we pay for those repairs ...
• HiRoad promises that you will be satisfied with the fit, corrosion resistance qualities, and performance of those parts for as long as you own your vehicle*...
• Or we'll see that the parts are repaired or replaced to your satisfaction — at no cost to you.**
Standards
HiRoad recognizes Certified Automotive Parts Association (CAPA) and NSF International (NSF) standards for the following new non-OEM crash parts:
• Bumper components
• Lighting components
• Radiator supports / tiebars and associated mounting components
• Outer sheet metal and plastic / composite parts
These non-OEM parts included on estimates prepared by HiRoad or a Select Service® repairer will be certified by CAPA or NSF. All parts will be identified as to the type of part being estimated. Parts that serve to repair your vehicle in a quality manner will be included on your damage estimate.
The Choice Is Yours
The final choice as to which parts will actually be used in repairs rests with you, the vehicle owner.
All states except IndianaIf you prefer parts other than those included on the estimate, you should notify your repairer. Should the use of those other parts increase the repair cost, you will be expected to pay the difference.
Indiana residents
If you prefer parts other than those included on the estimate, you must notify your repairer and HiRoad in writing.
Competition
Competition has led to reductions in the cost of many original equipment manufacturer (OEM) replacement parts and has caused significant improvements in their warranties. This results in higher quality at lower costs for the consumer.
Recycled Parts
Recycled parts are parts which may have been previously installed on another vehicle. As with all recycling efforts, the use of these parts is an environmentally friendly effort to help preserve our natural resources.
New Non-OEM Parts
New non-OEM parts are manufactured by a company other than the manufacturer of the vehicle.
New OEM Surplus Parts
New OEM Surplus parts are parts manufactured by the OEM or OEM suppliers that may be procured from sources other than OEM dealers. These parts may also be identified as OE Surplus, Alt-OEM, or Opt-OEM parts.
All states except Indiana and California*This promise of satisfaction does not apply to tires, batteries, belts, hoses and other maintenance items subject to wear and tear. Our promise of satisfaction for powertrain/ drivetrain components and sound equipment is limited to the length of time that the original equipment manufacturer would have warranted its new replacement part, or the remainder of your automobile manufacturer’s factory warranty – whichever is longer.Piezas de repuesto
En HiRoad® mantenemos a diario la promesa de ofrecerte un servicio excepcional mientras pagamos los reclamos individuales. Nuestra promesa incluye un compromiso con tu satisfacción con respecto a la reparación de tu vehÃculo utilizando piezas nuevas de Fabricante de Equipo No Original (no OEM, por sus siglas en inglés), piezas recicladas y piezas OEM Surplus.
Cuando se prepara un estimado de daños, este puede incluir piezas nuevas no OEM, piezas recicladas, piezas OEM Surplus o piezas nuevas provistas por el fabricante de tu vehÃculo, disponibles y listas a un precio competitivo.
Satisfacción garantizada
Cuando autorizas reparaciones a tu vehÃculo:
• Utilizando piezas nuevas no OEM, piezas recicladas o piezas OEM Surplus tal como se describe en el estimado...
• Y nosotros pagamos por esas reparaciones...
• HiRoad te promete que quedarás satisfecho con la instalación, la resistencia a la corrosión y el rendimiento de las piezas por el tiempo que poseas tu vehÃculo*...
• O nos aseguraremos de que las piezas se reparen o se reemplacen a tu satisfacción —sin ningún costo para ti.**
Criterios
HiRoad reconoce los criterios de la Asociación de Partes Automotrices Certificadas (CAPA, por sus siglas en inglés) y la NSF International (NSF)
para las siguientes piezas nuevas no OEM utilizadas en choques:
• Componentes del parachoques
• Componentes de las luces
• Soporte para el radiador / barras de amarre y componentes asociados al montaje
• Lámina metálica y plástica exterior / piezas de material compuesto
Estas piezas no OEM incluidas en los estimados elaborados por HiRoad o por un reparador de Select Service® serán certificadas por CAPA o la NSF. Todas las piezas se identificarán conforme al tipo de pieza de la que se está haciendo el estimado. Las piezas que sirven para reparar tu vehÃculo de acuerdo con los criterios de calidad se incluirán en el estimado de tus daños.
Tú eliges
Tú tienes la decisión final con respecto a las piezas que se utilizarán para llevar a cabo las reparaciones como propietario del vehÃculo.
Todos los estados excepto Indiana
Si prefieres piezas distintas a las incluidas en el estimado, deberás informarlo a tu taller de reparación. Si el uso de esas otras piezas aumenta el costo de reparación, tendrás que pagar la diferencia.
Residentes de Indiana
Si prefieres piezas distintas a las incluidas en el estimado, deberás informarlo a tu taller de reparación y a HiRoad por escrito.
Competencia
La competencia ha llevado a reducciones en el costo de muchas piezas de repuesto de Fabricante de Equipo Original (OEM) y ha provocado mejoras considerables en las garantÃas que ofrecen. Esto resulta en mayor calidad a un costo más bajo para el consumidor.
Piezas recicladas
Las piezas recicladas son piezas que podrÃan haber estado instaladas previamente en otros vehÃculos. Como con todo lo relacionado con el reciclaje, el uso de estas piezas reafirma nuestro compromiso con el medio ambiente para la conservación de nuestros recursos naturales.
Piezas nuevas no OEM
Las piezas nuevas no OEM son fabricadas por una compañÃa que no es el fabricante del vehÃculo.
Piezas nuevas OEM Surplus
Las piezas nuevas OEM Surplus son fabricadas por el OEM, o por proveedores de OEM, que pueden ser adquiridas de fuentes diferentes a los concesionarios OEM. A estas piezas también se les conoce como piezas OE Surplus, Alt-OEM o Opt-OEM.
Todos los estados excepto Indiana y California
*Esta promesa de satisfacción no se aplica a las llantas, baterÃas, correas, mangueras y otros artÃculos de mantenimiento sujetos a uso y desgaste. Nuestra promesa de satisfacción para los componentes del sistema de propulsión/transmisión, y el equipo de sonido se limita a la cantidad de tiempo que el fabricante del equipo original habrÃa garantizado su nueva pieza de repuesto,o lo que queda de la garantÃa de fábrica del fabricante de tu automóvil, lo que sea mayor.